Documentation
Dépannage
Avant d’ouvrir un ticket, parcourez ces vérifications : la plupart des incidents côté client viennent du réseau, du navigateur ou des permissions micro.
La page ne charge pas
- Vérifiez votre connexion et désactivez temporairement les bloqueurs de publicités sur le domaine du site.
- Essayez une fenêtre de navigation privée pour écarter extensions et cache obsolète.
- Consultez la page Statut pour un incident connu côté infrastructure.
Pas de réponse dans le chat
- Attendez la fin du flux : certaines réponses sont streamées et peuvent prendre plusieurs secondes.
- Réessayez avec un message plus court si une limite de contexte a été atteinte.
- Si une erreur s’affiche, notez le code ou la capture d’écran pour le support.
Voix ou micro
Autorisez l’accès au microphone dans les paramètres du navigateur. Sur mobile, vérifiez que aucune autre application n’utilise déjà le micro. Les fonctionnalités vocales peuvent être absentes selon le navigateur ou le déploiement.
Encore bloqué ?
Écrivez-nous via Contact avec navigateur, système et étapes pour reproduire le problème.